Regulamin

§ 1
Sklep internetowy TrofeaSklep.pl, dostępny pod adresem internetowym www.trofeasklep.pl, prowadzony jest przez firmę:

Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców, określając zasady korzystania ze Sklepu oraz warunki składania zamówień i zawierania Umów Sprzedaży.

Definicje użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje lub zamierza dokonać Zamówienia w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczną lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczną, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
• Towar – produkty prezentowane w Sklepie, w szczególności odzież sportowa, sprzęt sportowy oraz wszelkiego rodzaju trofea, medale, puchary i gadżety.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

§ 2
TrofeaSklep.pl prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Klient, składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na stronach Sklepu, składa ofertę kupna określonego Towaru na warunkach podanych w opisie produktu.
Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

§ 1
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w następujący sposób:

• Poprzez formularz zamówieniowy dostępny na stronie internetowej Sklepu.
• Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@trofeasklep.pl.

Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie przez Klienta numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail, niezbędnych do potwierdzenia i realizacji zamówienia. Brak tych danych lub podanie danych nieprawidłowych może uniemożliwić realizację zamówienia.

§ 2
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail (lub potwierdzenie telefoniczne) zawierającą potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
Moment zawarcia Umowy Sprzedaży następuje w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (bądź w momencie pisemnego potwierdzenia odbioru towaru na liście przewozowym przesyłki, zgodnie z ustaleniami logistycznymi).

§ 1
Ceny towarów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Ceny nie zawierają kosztów przesyłki, które są doliczane na etapie podsumowania zamówienia.
Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.

§ 2
Płatności za zamówiony towar można dokonywać w następujące sposoby:

• Przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
• Za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24.pl (operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań).
• Faktura terminowa do 14 dni – opcja dostępna wyłącznie dla urzędów, jednostek publicznych, samorządowych itp.
• Płatność gotówką lub kartą przy odbiorze paczki za pobraniem (opcja dostępna wyłącznie dla stałych Klientów).

W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym lub za pośrednictwem Przelewy24, realizacja zamówienia i wysyłka towaru następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu pełnej kwoty należności (w tym kosztów wysyłki) na koncie Sprzedawcy.

§ 1
Zamówione towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta na terenie RP za pośrednictwem firm kurierskich (DPD, UPS, DHL, GLS).
Zamówiony towar wysyłany jest w ciągu 1 do 14 dni roboczych po udokumentowanym wpływie należnych środków (lub od momentu potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze / faktur terminowych). Czas dostawy przez kurierów wynosi zazwyczaj dodatkowe 2–14 dni robocze. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy firm kurierskich.
Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 2
Przy jednorazowych zakupach o wartości co najmniej 500,00 zł brutto Klient może skorzystać z bezpłatnej dostawy zamówienia pod warunkiem wpisania w koszyku kodu rabatowego DOZDO przed złożeniem zamówienia. Brak wpisania kodu rabatowego skutkuje naliczeniem standardowych kosztów dostawy zgodnie z wybraną formą wysyłki.
TrofeaSklep.pl nie ponosi odpowiedzialności finansowej za niedostarczenie przesyłki z powodu podania przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu. W takim przypadku koszty ponownej wysyłki ponosi Kupujący. W przeciwnym razie umowę uważa się za rozwiązaną, a środki pieniężne podlegają zwrotowi pomniejszone o koszty dotychczasowej obsługi i wysyłki.
Klient ma możliwość, w obecności kuriera/spedytora, sprawdzić zawartość paczki pod kątem uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zaleca się sporządzenie w obecności kuriera protokołu szkody, co ułatwi i przyspieszy proces rozpatrzenia reklamacji.

§ 1
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie rzeczy (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy).
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy na adres: ul. Świerkowa 7, 10-376 Nikielkowo lub na adres e-mail: biuro@trofeasklep.pl.
W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o odstąpieniu. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Bezpośredni koszt zwrotu towaru (odesłania rzeczy) w wyniku odstąpienia od umowy ponosi Kupujący. Towar należy odesłać na adres: ul. Świerkowa 7, 10-376 Nikielkowo.

§ 2
Zgodnie z przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty spersonalizowane, na których wykonano indywidualny nadruk, grawer, personalizację metodą sublimacji itp.).

W przypadku zamawiania nadruków, reklamacji podlega wyłącznie towar, który jest niezgodny z zamówieniem Klienta (np. omyłkowo nadrukowane inne numery lub błędy leżące po stronie Sklepu). W przypadku stosowania techniki sublimacji, odwzorowanie kolorów z pliku cyfrowego Klienta na materiale może nieznacznie odbiegać od oryginału ze względu na specyfikę technologiczną, co nie stanowi podstawy do reklamacji ani zwrotu.
Towary domawiane w późniejszym terminie mogą zawierać drobne różnice odcieni lub detali w stosunku do pierwszego zamówienia z uwagi na specyfikę partii produkcyjnych.

§ 1
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili doręczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tego momentu (lub upływu minimalnej trwałości Towaru), na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
W przypadku stwierdzenia wadliwości towaru (braku zgodności z umową), Klient ma prawo złożyć reklamację drogą mailową na adres: biuro@trofeasklep.pl lub tradycyjną na adres: ul. Świerkowa 7, 10-376 Nikielkowo.
Reklamowany towar należy odesłać na adres Sprzedawcy wraz z opisem wady oraz dowodem zakupu (lub wskazać numer zamówienia).
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Klient otrzyma towar pozbawiony wad, nowy egzemplarz lub – w przypadku braku asortymentu – zwrot pełnej wpłaconej należności przelewem na wskazane konto bankowe.

§ 1
Szczegółowe informacje o dostępnych drogach pozasądowego rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym możliwość skorzystania przez Konsumenta z mediacji czy sądów polubownych, dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych Powiatowych (Miejskich) Rzeczników Konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): www.uokik.gov.pl.
Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (OS), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 1
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks Cywilny, Ustawa o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie wcześniej jednak niż po upływie 7 dni od dnia udostępnienia nowego Regulaminu w Sklepie. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu realizowane są na zasadach dotychczasowych.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 września 2026 r.