Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego TrofeaSklep.pl, dostępnego pod adresem https://trofeasklep.pl, zwanego dalej „Sklepem” lub „Serwisem”.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”),
• ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
• ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej,
• innymi właściwymi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego, rachunkowości i prawa podatkowego.

Polityka dotyczy w szczególności osób odwiedzających TrofeaSklep.pl, składających zamówienia, posiadających konto klienta, kontaktujących się ze Sklepem, korzystających z formularzy w Serwisie, zapisujących się do newslettera, logujących się przez zewnętrzne serwisy oraz korzystających z profili TrofeaSklep.pl w mediach społecznościowych.

2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz realizacji praw wynikających z RODO można kontaktować się z Administratorem pod adresem: biuro@trofeasklep.pl.

3. Jakie dane możemy przetwarzać?
W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, nazwę firmy lub instytucji, NIP, adres rozliczeniowy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące złożonych zamówień, informacje o płatnościach i metodach dostawy, historię zamówień i kontaktu, treść korespondencji, dane z formularzy i reklamacji, dane związane z kontem, adres IP, dane techniczne przeglądarki, pliki cookies oraz dane przekazane w związku z personalizacją produktów (np. treść graweru, logotypy, grafiki, zdjęcia).

4. Cele oraz podstawy prawne przetwarzania danych

• Składanie i realizacja zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Przyjęcie zamówienia, przygotowanie produktu, personalizacja, kontakt, płatność, wysyłka i obsługa klienta.
• Prowadzenie konta klienta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Dostęp do historii zamówień i programu lojalnościowego.
• Faktury i księgowość (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): Realizacja obowiązków podatkowych i rachunkowych.
• Płatności (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Obsługa transakcji m.in. przez PayPro S.A. (Przelewy24).
• Dostawa zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Przekazanie danych przewoźnikom (DPD, UPS, GLS).

5. Kontakt ze Sklepem
Przetwarzamy dane z zapytań mailowych, telefonicznych czy przez media społecznościowe w celu obsługi komunikacji (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO).

6. Reklamacje, zwroty i dochodzenie roszczeń
Obsługa reklamacji, zwrotów oraz obrona przed roszczeniami na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO.

7. Newsletter i informacje marketingowe
Przesyłanie informacji handlowych i o nowościach na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę można w każdej chwili wycofać.

8. Komu możemy przekazywać dane?
Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom współpracującym niezbędnym do działania Sklepu:

• Platforma sklepu i usługi IT (Shoper oraz dostawcy infrastruktury),
• Operatorzy płatności (PayPro S.A. – Przelewy24),
• Firmy kurierskie (DPD, UPS, GLS),
• Podmioty księgowe, finansowe, doradcy prawni i organy publiczne, gdy wymaga tego prawo,
• Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych (Google, Meta).

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W przypadku korzystania z usług dostawców takich jak Google czy Meta dane mogą być przetwarzane poza EOG (np. w USA). Odbywa się to z zachowaniem mechanizmów zgodnych z RODO (decyzje Komisji Europejskiej, EU-US Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne).

10. Jak długo przechowujemy dane?
Dane zamówień i roszczeń przechowujemy przez okres przedawnienia roszczeń; dokumentację księgową przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego; dane konta do momentu jego zamknięcia; newsletter do wycofania zgody.

11. Prawa osoby, której dane dotyczą
Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Żądania można kierować na adres: biuro@trofeasklep.pl.

12. Prawo wniesienia skargi
Przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

13. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia, wystawienia faktury lub kontaktu.

14–20. Personalizacja, pliki cookies i profilowanie
Klient może przekazywać dane osób trzecich wyłącznie w celu wykonania personalizacji zamówienia. Sklep wykorzystuje pliki cookies (niezbędne, funkcjonalne, analityczne i marketingowe), którymi użytkownik może zarządzać w ustawieniach. Aktywność użytkownika może podlegać profilowaniu marketingowemu, przy czym Sklep nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.

21. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych, odpowiednio do charakteru danych oraz ryzyka ich przetwarzania.
W szczególności stosowane są rozwiązania służące ochronie danych przed:

• dostępem osób nieuprawnionych,
• nieuprawnioną zmianą,
• utratą,
• zniszczeniem,
• przypadkowym ujawnieniem.

Połączenie ze Sklepem jest zabezpieczone przy użyciu szyfrowanego połączenia SSL/TLS.

22. Linki do stron zewnętrznych
Serwis może zawierać linki prowadzące do innych stron internetowych, serwisów społecznościowych, operatorów płatności lub innych podmiotów zewnętrznych.
Po przejściu na stronę zewnętrzną zasady przetwarzania danych określa administrator tej strony.

23. Zmiany Polityki Prywatności
Polityka Prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku: zmian obowiązujących przepisów, zmian sposobu funkcjonowania Sklepu, wdrożenia nowych usług, zmiany dostawców technologicznych lub zmiany wykorzystywanych narzędzi analitycznych lub marketingowych.
Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na stronie TrofeaSklep.pl.

24. Data obowiązywania
Niniejsza wersja Polityki Prywatności obowiązuje od dnia 3 września 2026 r.
Z dniem jej publikacji zastępuje wcześniejszą wersję Polityki Prywatności dostępną w TrofeaSklep.pl